Opções de entrega e custos

Enviaremos o teu pedido através dos CTT, com um número de seguimento com o qual poderás comprovar o estado do envio a partir da tua conta ou do site da companhia de transporte encarregada de realizar a entrega.

Os produtos enviados com Entrega Económica devem igualmente cumprir determinadas restrições de dimensão e peso (artigos até 30 kg). Se o teu produto não cumpre estas restrições, esta opção não estará disponível no momento do pedido.

A Entrega Económica não está disponível para os Açores e a Madeira.

Enviar-te-emos a encomenda pela DPD com um número de seguimento com o qual poderás comprovar o estado a partir da tua Conta ou no site da companhia de transporte encarregada de realizar a entrega.

Os custos do envio standard estão baseados no peso e nas dimensões totais da encomenda e calculam-se automaticamente durante o processo de pagamento, antes de finalizar a encomenda.

Como alternativa à entrega em 3 horas, também podes optar pela entrega na faixa horária que quiseres para hoje ou amanhã.

A tua encomenda será entregue pela Paack.

As entregas fazem-se de segunda a sexta-feira entre as 11:00 e as 22:00 h. Não se realizam entregas aos domingos nem aos feriados.

O serviço está disponível para encomendas até 40 kg. A entrega será efetuada num raio máximo de 15 km da loja de origem.

Quando o transportador tiver a tua encomenda, enviar-te-emos um e-mail para que possas seguir o envio em tempo real até à entrega.

No caso de não receberes uma encomenda que efetuaste com Entrega Expresso na hora escolhida, reembolsar-te-emos os custos de envio.

Pomos ao teu dispor mais de 1000 pontos pickup em Portugal Continental, que costumam ser lojas de bairro (quiosques, gasolineiras, papelarias, floristas…) e as lojas CTT.

No momento de selecionar o método de entrega, introduz o teu código postal para conhecer os pontos disponíveis e o horário.

Despesas de envio: 3 € para encomendas inferiores a 30 kg e 4 € para encomendas superiores a 30 kg. As despesas de envio serão grátis a partir dos 49 €.

Prazo de entrega: 48/72 horas para todas as encomendas realizadas de domingo a quinta-feira.

Documentação: deves trazer um documento de identidade com um nome que coincida com o nome na embalagem. Se não podes ir levantar a tua encomenda, não há problema. Pode ir outra pessoa em teu nome com uma autorização e fotocópia do BI do destinatário da entrega.

Quando a encomenda é entregue no ponto pickup indicado durante a realização da mesma, receberás um e-mail ou SMS de confirmação que incluirá as instruções para levantar a encomenda.

Dispões de um prazo de 7 dias depois da entrega para levantar a tua encomenda. Se passado este tempo não a levantares, será devolvida à Toys"R"Us e realizaremos um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. Enviar-te-emos um e-mail quando efetuarmos o reembolso.

Enviar-te-emos a encomenda através da CTT/DPD, com um número de seguimento com o qual poderás comprovar o seu estado a partir da tua Conta ou no site da CTT/DPD.

A entrega em pontos pickup não está disponível para a Madeira nem para os Açores.

Os prazos de entrega para a Madeira e os Açores serão de 10 dias úteis, aproximadamente.

São produtos cujas dimensões excedem os standards e que requerem um tratamento específico para o envio.

As entregas realizar-se-ão à porta. Se não há elevador ou área de entrada segura no edifício, a entrega realizar-se-á na rua.

Os prazos de entrega serão de 3 dias úteis, aproximadamente.

Às vezes, recebemos encomendas que não puderam ser entregues. Quando isto ocorre, emitimos um reembolso total do custo da tua encomenda.

Podemos receber encomendas devolvidas pelos seguintes motivos:

• Morada incorreta.
• Tentativas de entrega frustradas ou a encomenda não foi levantada no local indicado.
• Recusada pelo destinatário.